Conditions générales de Vente
Palais de l’Univers et des Sciences
Communauté urbaine de Dunkerque
- Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à la vente de billets par le Palais de l’Univers et des Sciences par l’intermédiaire de son site www.le-plus.fr. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute personne visitant ou effectuant un achat sur ce site, ci-après nommé « l’acheteur ».
Le Palais de l’univers et des Sciences se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales.
- Formation de la commande
Toute commande effectuée à la billetterie en ligne du site www.le-plus.fr suppose l’adhésion sans restrictions ni réserves aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont visibles avant la passation de commande et doivent être acceptées en cochant la case d’acceptation.
L’acheteur garantit qu’il est habilité à utiliser la carte fournie pour le paiement de la commande et que les fonds dont il dispose couvrent le coût total de celle-ci.
- Tarif en vigueur
Le prix des billets est indiqué en euros toutes taxes comprises.
Tous les achats quelle que soit leur origine sont payables en euros.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que le Palais de l’Univers et des Sciences se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les billets sont facturés sur la base de la grille tarifaire en vigueur au moment de l’enregistrement des achats (délibération du conseil communautaire du 21 avril 2021 ).
Entrée gratuite pour les enfants de moins de 3 ans.
Entrée adulte par activité : 2.00 euros
Entrée enfant de plus de 3 ans par activité : 2.00 euros
Entrée adulte visite avec animation : 4.00 euros
Entrée enfant de plus de 3 ans visite avec animation : 4.00 euros
Entrée adulte atelier demi-journée (atelier de 1h30 à 2h30) : 4.00 euros
Entrée enfant de plus de 3 ans atelier demi-journée (atelier de 1h30 à 2h30) : 4.00 euros
Entrée adulte atelier journée (atelier de plus de 2h30) : 8.00 euros
Entrée enfant de plus de 3 ans atelier journée (atelier de plus de 2h30) : 8.00 euros
- Paiement
Le règlement des achats s’effectue uniquement par carte bancaire : Visa, Mastercard, et autres cartes bancaires et permet à l’acheteur d’acquérir ses billets en ligne et de manière définitive.
Les paiements sont sécurisés par la solution PAYFIP (Système de paiement développé par la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP)).
- Confirmation de la commande et obtention des billets
La commande de billets n’est définitivement confirmée qu’à réception du courriel adressé par le centre de contact confirmant que la commande a bien été validée. En conséquence, l’acheteur est invité à consulter sa messagerie électronique.
Enfin, les billets devront être imprimés ou présentés sur support électronique (type smartphone ou tablette numérique) le jour de la visite. Le code barre présent sur les billets sera scanné aux contrôles d’accès.
- Validité des billets
Les billets achetés sur le site www.le-plus.fr donnent accès aux différentes activités (ateliers, spectacles, expositions, planétarium…) proposées au sein du Palais de l’Univers et des Sciences. Ces derniers sont valables une seule fois le jour prévu de la visite.
- Service client
Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé. En cas de force majeure obligeant la fermeture du Palais de l’Univers et des Sciences, un code permettant de reporter votre visite vous sera délivré par le Palais de l’Univers et des Sciences.
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, la vente de billets d’entrée dans un site touristique, assimilée à une prestation de service de loisirs, ne donne droit à aucun délai de rétractation.
Pour toute information, remarque ou question concernant les achats sur le site www.le-plus.fr, l’acheteur peut joindre le service réservation par téléphone : 0 800 537 587 ou adresser un email à l’adresse reservation@le-plus.fr ou enfin envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Palais de l’Univers et des Sciences – Rue du Planétarium 59180 CAPPELLE-LA-GRANDE.
- Protection des données personnelles
Pour tout traitement de données personnelles effectué en relation avec ce contrat , les parties se conformeront au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Les données personnelles recueillies par le Palais de l’Univers et des Sciences pourront être utilisées exclusivement dans le cadre des informations demandées et ne pourront être cédées à un tiers sans l’accord préalable de l’acheteur.
- Coordonnées
Palais de l’Univers et des Sciences
Service réservation
Rue du Planétarium
59180 CAPPELLE-LA-GRANDE
0 800 537 587
- Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de contentieux, les parties rechercheront avant toute action en justice, un accord amiable.
A défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents.